to read complaints and reviews, or file yours.İcra Tehdidi Ve Hizmet Vermeme Nedeniyle Paket İptali Talebi
Woes Güzellik Merkezi Bursa Gemlik şubesinde lazer epilasyon için geçen yıl 8 seanslık paket aldım. İlk pakette her seansa farklı bir personel girdi ve söylenildiği gibi yüzde 80’lik bir verim alamadığımı defalarca belirtmeme rağmen durum düzelmedi. Son seanslarımdan birinde M***** Hanım’a denk geldim, kendisi çok ilgili ve tecrübeli olduğu için ilk kez seanslardan verim almaya başladım ve bu nedenle onunla devam etmek istediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen şube, M***** Hanım’a göre randevu oluşturma konusunda sürekli oyaladı. “M***** Hanım gelince arayacağız” denmesine rağmen aramadılar, ben hatırlatmasam aylar geçiyordu. Üstelik kendileri, işlemin regl döneminin bitiminden 3–5. Günlerde daha faydalı olacağını söylemelerine rağmen bu tarihleri kendileri kaçırdılar ve bu durum mağduriyetimi artırdı.
Tüm bu aksaklıklara rağmen M***** Hanım’a güvenerek 26 Ocak’ta yeniden 8 seanslık paket aldım. Toplam 4.000 TL olan paketin 2.000 TL’sini peşin ödedim, kalan 2.000 TL’yi ise ilerleyen seanslarda konuşacağımızı ifade ettiler. Yeni paketten yalnızca bir seans alabildim. İkinci ay işlem zamanım geldiğinde M***** Hanım ile randevu ayarlayabilmem en az 1–2 haftamı aldı, tam gideceğim gün bu kez cihazın bozulduğu söylendi. Ardından R******’da çalışmayacağını, öncesinde alacağı seansları da bir türlü planlayamadığını belirtti. Bu süreçte defalarca arama ve mesajlarıma rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.
Bugün, aldığım yeni paketin üzerinden bir ay bile tam geçmemişken, yalnızca kullanılan tek seansın ücretinin kesilmesini ve kalan tutarın iadesini talep ederek paketimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen paketin iptal edilemeyeceğini, sözleşme yaptığımızı ve ya devam edeceğimi ya da icra yoluyla kalan 2.000 TL’lik ödemeyi de alacaklarını söylediler. Verilmeyen hizmetin ücretinin bu şekilde talep edilmesi ve üstüne icra tehdidinde bulunulması beni hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etmiştir.
Paketimin iptal edilmesini, yalnızca kullandığım bir seansın bedelinin düşülmesini, kalan tutarın iadesini ve tarafıma yöneltilen icra tehdidinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
