Yanlış Ürün Teslimatı Ve Güvenlik Riski

Merhaba, geçen yıl çeyizim için Bodrum Enplus mağazasından satış temsilcisinin yönlendirmesi ile aldığım WMF marka düdüklü tenceremin pişirme esnasında kapağı kilitlendi ve açılmadı. Tencereyi içinde akşam yemeğimle mağazaya teslim etmek durumunda kaldım. Aylar sonra bana içi ve dışı çiziklerle dolu başka bir tencere teslim etmek istediler ve şu an Amerika'da olduğum için süreçle kız kardeşim ilgilenmek durumunda kaldı. Ürünü bu şekilde kabul edemeyeceğimizi, garantisi devam eden bir ürün olduğunu belirtmemize rağmen; 'şikayet edin o zaman' şeklinde bir tavır sergilendi. Ayrıca yine çeyizim için aldığım WMF marka bıçak setinde de kullanımının ilk bir ayı içerisinde bıçak ucunda kırılmalar ve bıçak ahşap tablasında çatlamalar oldu. Bununla ilgili de mağazaya ürünü götürüp gösterdiğimde hiçbir destek sağlanmamıştı. Uzun yıllar kullanma vaadiyle aldığım bıçak seti birinci ayında çöpe gitti. Fakat düdüklü tencere can güvenliği açısından da tehlike arz edebileceği için daha önce içinde yemekle kilitlenen ve sonrasında bana çizikler içinde teslim edilmeye çalışılan, asla bana ait olmayan ürünle ilgili değişim talep ediyorum. Mağazayı da Tüketici Hakem Heyeti'ne bu sefer şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.