WMF Tost Makinesi Servisi Yedek Parça Temin Edemiyor

Sizden ricam parça temin edilemiyor yapılamayacak ise yüzde 70 i benim karşılamam sizden kaynaklı sebep ile doğru bir işleyiş değil dünden beri müşteri hizmetlerinizle görüşüyorum yüzde 30 indirim yapılabilir deniyor bu yeni ürün al demek o zaman yüzde 70 i siz yüzde 30 u ben ödeyeyim sonuçta marka ismine güvenerek aldık hala satışta olan ürüne parça temin edilemiyor yeni ürün al demek hoş olmuyor

Hiçbir çözüm yapılmadı arandığımda kalabalık bir ortamdaydım tekrar dönüş yaptığımda yüzde 30 dan yüzde 35 e indirim oranı çıkarılmış tekrar yeni ürün almaya yönlendirilip yüzde 65 i benim ödenmem isteniyor. Satışta olan ürün için bozuldumu yenisini alın yapamıyoruz demek istiyorlar ben niye bunun bedelini fazlasıyla ödeyen tarafım makul tüketiciyi kendi hataları için mağdur etmeyecekleri bir çözüm sunsunlar bana piyasaya göre pahalı bir ürün markasına güvenip alırken bozuldumu parçası temin edilemiyor denmedi

Çok acil makul bir çözüm bekliyorum satışta olan herkesin satın aldığı bir ürün için parçası yok denip yüzde 30indirimle yeni ürün almaya yönlendirip dalga geçer gibi yüzde 35 indirim tanımladık ne demek? Niye markanın sorununun bedelini ben ödüyorum marka olarak kendilerinden kaynaklı sorunda büyük yüzdelik kısımı kendileri karşılaması gerek tüketici niye karşılamak zorunda! O zaman satış sırasında bozuldumu bilgilendirme yapılsın ona göre karar verip alaım iyi bir markadan aldık demeyelim

Acil mağduriyetim giderilsin bir firma nasıl parça temin edip onaramıyor ise kendilerinden kaynaklı hata için yeni ürünün yüzde 35 ini biz kalanı siz ödeyin diyemez büyük oranı kendisi karşılması gerek herkes ha deyince yeni ürün alacak bütçeye sahip olsa peşine düşmez yeni alır zaten

Marka şu an tüm mağazalarda satışı olan ürün için yardımcı olmuyor ürünü satıştan çekin insanları ilk arızada mağdur edip temin edemediği parça için tekrar yeni ürün alın demek olmuyor satıyorsanız ürünü serviste yapabiliyor ya da yeni ürünü kendi hatanızı telafi ederek kendiniz vermeniz gerekiyor insanlar markaya güvenip yüksek fiyattan alıyor. İlk arızada bir daha almak için almıyor uzun ömürlü güvenle kullanmak için alıyor acil çözüm odaklı dönüş rica ediyorum

Telefonda çatır çatır yurt dışından kesinlikle parça temin edilememekte yüzde 35 indirim tanımladık yeni ürün alın diyorlar kaçtır mail ile yazılı talep ettiğim halde ürün 1 haftadan fazladır servide dönüş yapamıyorlar Yazılı dönerseniz bir zahmet ilgili yerlere başvuralım küçük aletlerde 7 yıl garca bulundurma zorunluluğu var iken ürün zaten satışta da olan ürün telefonda 5 yıl deyip onu da karşılayamıyorsunuz