WMF Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sürecinde Aksaklık

Sinan · 2024-11-25T16:58:22+03:00

Aldığım 2 üründe arızalandı. Call center servis yönlendirdi. Servis ürünlerin tamir edilemeyeceğini bildirdi. 2 kez call center'a arıza videolarını göndermem istendi (email ile) ve gönderdim. Şimdi what's up hattına arıza videolarını göndermem istendi. Onu da yaptım ama 1 aydır cevap yok.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Sinan

WMF

25 Kasım 2024 16:58589

WMF

26 Kasım 2024 09:59 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Duygu

LC Waikiki

2 Aralık 2024 17:58626

Ürün kırık geldi. İki kere WhatsApp hattı üzerinden yazıp kayıt oluşturdum, ancak geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetler...ine bağlanamıyorum. Sorunumu çözemiyorum. Geri dönüş yapılacak bilgisi geldi ama geri dönüş alamadım. Ürünün görsellerini ilettim, çözüm aşaması neden bu kadar uzun sürüyor?

MIEKO Servis Telefonlara Cevap Vermiyor

İbrahim

MIEKO

19 Eylül 2023 14:391.526

Ürünü servise göndermek istiyorum fakat 2 gündür servisin telefonlarına ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde açmıyorlar, canlı d...estekten bağlandığımda WhatsApp numarası verdiler. Buraya cihazın bilgilerini iletin gün içerisinde dönüş yapılır dediler 2 gündür oradan da cevap gelmiyor. Cihazı servise almamak ...

1 Yorum

Madame Coco Eksik Ürün Teslimatı Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Yagmur

Madame Coco

9 Şubat 2025 21:11135

Sipariş verdiğim iki üründen sadece birisi geldi ve uygulama üzerinden 'teslim edildi' olarak güncellendi. İkinci ürünüm... asla elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hırsız konumuna getirildim. Kötü bir hizmet; kayıt açtık dediler, ne arayan ne soran oldu, aylar geçti.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ertan

Robo

14 Mayıs 2025 13:47877

İki ürün aldım, ikisi de beklentilerimi karşılamadı ve bir tanesi yanlış gönderildi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim..., değişim yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 ay boyunca değişim için uğraştım. Sonrasında daha net konuşmam üzerine ürün gönderildi, ancak bu kez de elimde aynı üründen iki adet old...

Ödeme İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Selma

CZ London

5 Şubat 2025 09:24534

Kasım ayında aldığım ürünlerden 2 tanesini kusurlu olduğu için iade ettim teslimat yapıldığı halde ödeme hesabıma geçmed...i. Müşteri hizmetlerini atadım dakikalarca bekletildim ama müşteri temsilcilerine bağlanamadım. Site aylardır bozuk paramın iadesini talep ediyorum.