to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Ekmek Makinesi İçin Onarım Desteği Verilmedi
2019 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım WMF Kult X ekmek yapma makinesini yaklaşık 1,5 yıl boyunca haftada bir kez kullandım. Sonrasında bir süre kullanmadık ve Temmuz 2025’te tekrar kullanmak istediğimizde cihaz çalışmadı. Ürünü yetkili Göray Servis’e götürdüm. Serviste yapılan inceleme sonucunda kartında arıza olduğu ve onarım yapılamayacağı belirtildi. Servis kaydım ars-3526 numarasıyla oluşturuldu.
Markanın birçok ürününü kullanan ve kalitesine güvenen biri olarak, bu ürünün kısa sürede ve çok sık kullanılmamasına rağmen arızalanması ve sonrasında hiçbir şekilde onarım desteği verilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik benzerlerine göre daha yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen, onarılamaz hale gelmesi kabul edilemez.
Ürünün onarımının sağlanmasını ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi:
Merhabalar, Benimle iletişime geçerek yönlendirmede bulundunuz. Yönlendirme de fatura talebiniz oldu. Faturama anlık ulaşamadığım için daha sonra aranan numaranın WhatsApp uygulamasından faturayı iletebileceğim söylendi. İlgili WhatsApp numarası üzerinden faturamı ve Hepsiburada ekran görselini gönderdim. Ancak bir dönüş olmadı. Ekte fatura görseli ve Hepsiburada ekran görselini gönderiyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Merhabalar, şikayetlere verdiğiniz yanıtlar yapay zeka desteği ile otomatik sanırım. Daha sonrasında yazdığım mesaja yanıt verilmedi. Sorunum da çözülmüş değil. Benden talep edilenleri göndermeme rağmen bir cevap alamadım. Herhangi bir destek alamayacaksam da belirtirseniz sevinirim. Bende gereksiz meşguliyet yaratmayıp başka çözüm yollarına bakayım. İyi çalışmalar...
