İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor

20.11.2025 tarihinde WMF’nin internet sitesinden saklama kabı ve 4 adet çelik kap siparişi verdim. Sipariş numaram 3084039840711343. Siparişimi daha kargo çıkmadan iptal etmek için talepte bulundum ancak iptal talebime rağmen ürün yine de kargoya verildi.

Ben de bu nedenle ürünü kargodan özellikle teslim almadım ve ürün 26.11.2025 tarihinde iade edildi. 27.11.2025 tarihinde ise WMF tarafından ürünün teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen, üzerinden 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Ödememi bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.