to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Takip Edilemiyor Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor
27.11.2025 tarihinde WMF internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Site üzerinde siparişim “gönderildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip kodu oluşturulmadı ve ürünler henüz tarafıma ulaşmadı. Ayrıca site üzerindeki sipariş takip sayfası da çalışmıyor, bu nedenle siparişimin durumunu çevrim içi olarak da kontrol edemiyorum.
Sipariş numaram 3090412806611897’dir. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda görüşmeler yarıda kesilerek sonlandırıldı ve net bir bilgi alamadım. Hem internet sitesinden hem de çağrı merkezinden sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişime ait kargonun ne zaman ve hangi kargo firması ile gönderileceği konusunda net bir bilgilendirme ve teslimat tarihi bekliyorum. Eğer siparişimdeki ürünlerin temininde bir problem varsa, gecikme olmadan tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Aynı durumu yaşadım ve hala dönüş bekliyorum. Yazmadığım mail adresi aramadığım telefonları kalmadı. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Belli ki kimsenin bizi duyduğu yok. Ayrıca sosyal medya üzerinden de şikayet kampanyasına başlayacağım. Çevremde bu durumda olan insanlar var. Oldukça kalabalığız. İtibarları zedelenmeden işe koyulmuyorlar. Bence sizde markanın görünürlüğü üzerinden sosyal medya üzerinden bir şeyler yapın. Tanıtımını yapan influencerlara bile yazdım.