to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarında Haksız Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
WMF'nin resmi internet sitesinden Ultimate tava ve mini SAHAN ürünlerini, ikinci ürüne %50 indirim kampanyasıyla satın aldım. Ultimate tavayı kalitesini beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade tutarım, ürün bedelinin %25'i kesilerek yatırıldı. 4.999 TL ödediğim ürün için tarafıma yalnızca 4.364,98 TL iade edildi.
Sipariş numaram: 3060989082411970. Mini SAHAN ürünü ise hâlâ elimde ve hiç kullanılmadı, yalnızca Ultimate tavayı iade ettim. İade işlemini WMF'nin kendi sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Online siparişim sırasında ikinci üründe %50 indirim net olarak görünüyordu ve ödediğim tutar da bu şekildeydi. Müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de telefonla iletişime geçtim; ancak ödediğim ve online ekranda gördüğüm fiyatın geçerli olduğu yönündeki taleplerime bir yanıt alamadım.
Tüm ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Süreç içinde tarafıma ulaşılmamıştır, üzücüdür. Yasal haklarım saklıdır.
