Garanti Kapsamındaki Conta Arızası İçin Ücretsiz Parça Temini Talebi

WMF marka Perfect model düdüklü tencereyi satın aldıktan bir süre sonra, garantisi devam ederken kapağın iç kısmındaki plastik conta koptu. Ben de ürün garanti kapsamındayken yetkili servise gönderdim ancak contanın garantiye dahil olmadığını, parçayı kendi sitelerinden temin etmem gerektiğini söylediler.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum, ürünü de yaklaşık 7 ay önce göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Söylenenin aksine contayı kendi sitelerinden de dahil hiçbir yerde bulamıyorum, stoklarda görünmüyor ve bu nedenle düdüklü tencereyi hiç kullanamıyorum.

Ürünün garanti süresi devam ederken kopan contanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve contanın ücretsiz olarak temin edilerek ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Stok yoksa da tarafıma net bir çözüm ve açıklama yapılmasını istiyorum.