Kapak Kilidi Kırık Ve Buhar Kaçıyor; Garanti Dışı 6.200 TL Parça Değişim Ücreti

WMF Perfect Premium düdüklü tencereyi Enplus’tan satın aldım, ürünü aldığım ilk günden beri kapakta kilitlenmeme ve buhar kaçırma sorunu yaşıyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde tencere tam olarak kilitlenmiyor ve pişirme sırasında kenarlardan buhar çıkışı oluyor, bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Yaptığım kontrollerde kapaktaki kilit mekanizmasında kırık olduğunu fark ettim. İç mekanizmadaki bu kırığın, yapısı gereği dışarıdan darbe ile oluşmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Elimde detaylı fotoğraflar mevcut ve bu fotoğraflarda ürün üzerinde düşme, darbe ya da çarpmaya ait en ufak bir çizik ya da deformasyon bile yok.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, parçadaki kırığı gerekçe göstererek ürünün garanti kapsamında olmadığını belirtti ve mecburen kapak mekanizmasını 6.200 TL ödeyerek değiştirmek zorunda kaldım. Yedek parça temin süreci de oldukça problemliydi, parçanın yurt dışından gelmesi nedeniyle uzun süre bekledim.

En iyi ve en üst segment olsun diye tercih ettiğim bu serinin, daha ilk kullanımlarda böyle bir sorun çıkarması ve yüksek basınçla koparak ayrılan bir parçanın garanti dışı değerlendirilmesi beni çok mağdur etti. Servisteki görevli personel de bu parçanın düşme ile kırılacak bir parça gibi görünmediğini ifade etmesine rağmen, merkezin onay vermemesi sebebiyle herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için WMF Perfect Premium düdüklü tencere için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili alışverişe ait fatura numaram a072025000025592, fatura tarihimi ise 17.05.2025 olarak bilgilerinize sunarım. Elimdeki fotoğrafları da şikayet ekinde paylaşacağım.