İade Ödemesi Yatırılmadı, Sipariş Kargoya Verilmedi

Wisswear Butik’ten 10 Ağustos’ta 620 TL tutarında eşofman satın aldım ve ürünü 24 Ağustos’ta iade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen, 13172 numaralı iade işlemine ait ödemenin tutarı hala hesabıma yatırılmadı.

Ayrıca 23 Ağustos’ta bu kez 14998 sipariş numarasıyla 1.000 TL’lik başka bir eşofman siparişi verdim. Bu siparişim de aradan 21 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem iademin yatırılmaması hem de yeni siparişimin gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve 14998 numaralı, 1.000 TL tutarındaki siparişim ya derhal kargoya verilmesini ya da bu siparişin de iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici heyetine ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.