to read complaints and reviews, or file yours.Wisswear Siparişim Hala Kargolanmadı
Wisswear adlı siteden 5 gün önce 620 TL tutarında, sipariş numarası 4997 olan bir alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen siparişim hala kargolanmadı, sistemde de herhangi bir hareket görünmüyor.
Durumu öğrenmek için hem WhatsApp hem de Instagram hesaplarından defalarca kez yazdım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Ne ürünü gönderiyorlar ne de bilgilendirme yapıyorlar, bu nedenle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 620 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mesajları yanıtsız bırakmaları ve hiçbir bilgilendirme yapmamaları sebebiyle bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi yapıldı
Sayın Mer Bey, Wisswear sitesinden 5 gün önce vermiş olduğunuz 620 TL tutarındaki, 4997 numaralı siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve sistemde bir hareket kaydı bulunmadığını öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığınız defalarca iletişime yanıt alamadığınız için yaşadığınız mağduriyet ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini derinden hissediyoruz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi ya da gönderilmeyecekse ödediğiniz 620 TL’nin en kısa sürede kartınıza iade edilmesi için hemen gerekli işlemleri başlatıyoruz. İade sürecinin hızlı ilerlemesi adına WhatsApp ve Instagram üzerinden sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz; bu sayede durumu anlık olarak takip edebilir ve sorularınıza anında yanıt verebiliriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyor, sürecin sorunsuz bir şekilde sonuçlanması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çözüldü
