Depozito İadesi 60 Gün Sonra Bile Yapılmadı Ve Açıklama Verilmedi

Wish Car Rental’den Ordu’da 3 Kasım tarihinde araç kiraladım ve aracı 5 Kasım’da sorunsuz şekilde iade ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito alındı ancak aracı teslim edeli yaklaşık 60 gün olmasına rağmen bu depozito halen hesabıma iade edilmedi.

Süreç uzayınca yaklaşık 40 gün sonra firmayı aradım. Telefonla görüştüğümde, Google ve Şikayetvar.com üzerindeki yorumlarım gerekçe gösterilerek “hakkınızda inceleme var, ödemeniz inceleme heyetinde” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kimlerin, neyi, hangi yetkiyle incelediğini sorduğumda ise bu ekibe ulaşmanın imkansız olduğu söylendi ve benimle doğrudan muhatap olunmadı.

Herhangi bir hasar, ceza veya ekstra bir durum olmadığı halde, tamamen keyfi ve belirsiz bir “inceleme” bahanesiyle depozito iademin yapılmaması, açıkça mağdur edilmeme neden olmaktadır. Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, telefonla da somut bir gerekçe sunulmadan paramın tutulmasını kabul etmiyorum.

5.000 TL tutarındaki depozito bedelimin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.