Wise'te Sistemsel Hata Nedeniyle 212.000 TL İade Edilemedi

Wise üzerinden yaşadığım para transferi sorununu ve sonrasında yaşanan mağduriyeti paylaşmak istiyorum. QNB Finansbank’taki TL hesabımdan kendi Wise hesabıma para yüklemek için 212.000 TL gönderdim. Wise daha sonra bana, parayı gönderdiğim kişinin parayı alamadığını ve bu nedenle tutarın bana iade edileceğini bildirdi; ancak zaten parayı herhangi bir kişiye değil, kendi hesabıma gönderdiğim için burada sistemsel bir hata olduğunu anladım.

Wise ekibi, paranın bana iade edileceğini söyleyerek ilk olarak QNB Finansbank hesabıma iade yapmaya çalıştıklarını, ancak hesabımın para almadığını ve tutarın geri döndüğünü belirtti. Bunun üzerine iade için Akbank hesabımı verdim fakat bu hesaba da herhangi bir iade yapılmadı. Wise tarafı 10 gün sürebileceğini söylüyor, ancak 212.000 TL tutarındaki bir TL transferinin normal şartlarda en fazla bir gün içinde sonuçlanması gerekirken, 7 gündür paramı ne hesabımda görebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Bu süreç boyunca Wise ile her gün görüşmeme rağmen dosyamla doğru düzgün ilgilenen, somut bir çözüm sunan kimse olmadı. Sürekli beklemem isteniyor fakat yüksek bir tutar ortada kayıp gibi duruyor ve net bir açıklama alamıyorum. Wise’ın yaşanan bu sistemsel hatayı acilen çözerek 212.000 TL’lik tutarı gecikme olmadan banka hesabıma iade etmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Dosya kodu #2310385738