Wise Üzerinden Yapılan Transferlerin İadesi 5 Aydır Gerçekleşmiyor

15 Mart 2025 tarihinde Wise üzerinden Akbank hesabımdan 200.000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Yaklaşık 15 gün sonra bu işlem iptal edildi ve tarafıma “İşleminiz iptal edildi” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak aradan tam 5 ay geçmesine rağmen param iade edilmedi. Wise müşteri hizmetleriyle defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, her defasında “İlgileniliyor” denilerek oyalandım fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Süreçle ilgili yalnızca iade işleminin başlatıldığına dair yazılı bir açıklama aldım, fakat param hâlâ hesabıma geçmedi.

İlk transferin ardından, iade konusunda sıkıntı yaşayacağımı bilseydim asla göndermeyeceğim ikinci bir transferi 16 Mayıs’ta yine Wise üzerinden Akbank hesabımdan 100.000 TL olarak yaptım. Maalesef bu tutarın da iadesini alamadım ve toplamda 300.000 TL param Wise’da kaldı. Tüm işlemler dijital ortamda onayladığım sözleşme kapsamında gerçekleşti ve bugüne kadar Wise ile hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumda olanlar için uluslararası platformlarda hangi mercilere başvurabileceğimiz konusunda da yol gösterilmesini rica ediyorum.