Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, İade Hakkım İhlal Edildi

Instagram’da “Wingz” adlı sayfadan 11 Eylül tarihinde toplam 738 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Özel tasarım olmayan, sade bir kolye siparişi vermiştim ancak elime hem yanlış ürün ulaştı hem de gelen kolye oldukça kalitesiz ve kötü durumdaydı.

Sayfanın profilinde herhangi bir şekilde iade kodu alma ya da standart bir iade süreci bulunmuyor. Bu nedenle direkt olarak Instagram üzerinden mesaj atarak durumu anlattım ve iade talep ettim. Buna rağmen bana iade yapılmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürün zaten yanlış ve çok kötü durumda olduğu için değişim yerine iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.

İade politikalarına göre iade hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullandırmadılar. Sonrasında “size yeni ürün göndereceğiz” diyerek oyaladılar ve bir süre sonra mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar. Ne para iadesi yapıldı ne de yeni ürün gönderildi.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, iade hakkımın yok sayılması ve mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 738 TL’nin iadesini talep ediyorum.