Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

Wingz adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden yaklaşık bir hafta önce 3955 numaralı siparişimi verdim. 600 TL ödeyerek belirli bir model kolye sipariş etmeme rağmen, bana bambaşka bir ürün gönderdiler. Sipariş verdiğim modelle gönderilen kolyenin hiçbir alakası yok, ikisini gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekledim.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne iade ne değişim için hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesajlara cevap vermiyorlar, müşteriyi tamamen görmezden geliyorlar. Hem ödediğim 600 TL boşa gitti hem de istemediğim bir ürünle baş başa kaldım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 600 TL’nin derhal tarafıma geri ödenmesini ve bu ilgisiz tutumlarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.