Wingz Aldığım Takının Renginin Atması

Wingz.com’un kendi internet sitesinden 22 Mart tarihinde bileklik ve kolye seti satın aldım. Ürünleri sadece 3 gün taktım ve bu kısa sürede rengi attı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim ve bana yeni ürün göndereceklerini ilettiler.

29 Mart Pazar günü Instagram üzerinden yazdığımda, yeni ürünlerin bu hafta içinde elimde olacağını söylediler. Ancak herhangi bir kargo çıkışı olmadı. Cuma günü yeniden yazıp kargo durumunu sordum, cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar yazdım, yine dönüş yapılmadı. Buna rağmen firma Instagram’da hikaye paylaşmaya devam ediyor ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Ürünün bu şekilde kısa sürede deformeye uğraması ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi, söz verilen yeni ürünün derhal gönderilmesini veya ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: 2734.