Bozuk Kolyeye Ve Ödenen Hediye Paketi Ücretine İade Talebi

Instagram üzerinden Wingz adlı markadan 2 adet kolye ve 1 adet bileklik satın aldım. Siparişim perşembe günü elime ulaştı. Ürünlerden birinde, özellikle bir kolyenin kulpu hiç açılmıyor, bozuk durumda ve kullanılamaz halde geldi.

Ayrıca ekstra ücret ödeyerek hediye paketi ve not talep etmeme rağmen ürünler düz bir kutunun içine, ucuz bir hediye poşeti ile gönderilmiş, not yazılmamış ve düzgün bir hediye paketi yapılmamış. Yani ödemesini yaptığım hizmet hiç yerine getirilmemiş.

İade için firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 5053 numaralı siparişimdeki bozuk kolyenin ve diğer ürünlerin iadesini, hediye paketi için ödediğim ücret dahil olmak üzere toplam ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.