to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Windsor WS 500 DS model termosifonumun ışığı birden söndü ve cihaz çalışmaz hale geldi. Üç gün önce yaşadığım bu arıza nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım ve sıcak su gibi temel bir ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, İzmir Göztepe Mahallesi’ndeki adresime servis için ancak üç gün sonrasına randevu verildi. Gelen servis ekibi, cihazda hatalı bir parça olduğunu tespit etti ve yedek parçanın Manisa’dan geleceğini, bunun da üç gün süreceğini söyledi. İzmir-Manisa arası bu kadar kısa mesafeyken, bir yedek parçanın temini için bu kadar bekletilmek ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Servis kaydım 8114522060 numarasıyla oluşturuldu ve cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, üç gündür sıcak su kullanamıyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca beklemem gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Bu süreçte hem geç dönüş yapılması hem de hızlı bir çözüm sunulmaması nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım. Temel bir ihtiyaç olan sıcak suyun günlerce sağlanamaması kabul edilemez. Aynı gün içinde çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7 Şubat tarihinde Vestel marka bir termosifon sipariş verdim. Sipariş verince Vestel'i arayıp eski termosifonu ne kadar ücret karşılığında sökeceklerini sordum. 600 lira servis ücreti var dediler. Neyse termosifon geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamı konusunda konuştuk. Şöyle olursa g...
25.08.2025 tarihinde satın aldığım Vestel trm 50 MS f model termosifonu yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve cihaz sürekli olarak su akıtıyor. Sorunu fark ettiğimde Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, servis gelip inceledi ve cihazda değişim gerektiğini belirtti. Bunun üzerine ürünü aldığım...
Kurulumu 17.01.2025 tarihinde yapılan Windsor marka ws 500 ds model 50 litre termosifonun emniyet ventilinden çalışırken su gelmesi nedeniyle 23.01.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Aynı günün akşamı banyo kapımın cihaz nedeniyle kapanmadığını, güç uygulayarak kapatmaya zorladığımda ise cihaza ...
19 Eylül Cuma günü SEG 65 litre model termosifonumun kazanı patladığı için Vestel yetkili servisine başvurdum ve değişim onaylandı. Ancak aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “nakliye aşamasında” olduğu ve Horoz Lojistik firmasında beklediği söyleniyor. 23 Ey...
Vestel tls 65 mf model termosifonu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son 2 aydır ise sıcak su basıncı yetersiz olduğu için neredeyse hiç kullanılamıyor. Şebeke suyu kesildiğinde terasta bulunan 2 tonluk su deposundan su kullanıyorum ve aynı şartlarda yıllardır termosifonu sorunsuz şekilde kullanıyordu...
Yorumlar