Kuzey Grup Elektronik’ten Fatura Ve Servis Raporu Olmadan Hasarlı Çamaşır Makinesi

Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi’nde bulunan Kuzey Grup Elektronik adlı teknik servise, Windsor ws2510 model çamaşır makinemin kart değişimi için başvurdum. Enerjisa’ya bu servisin vereceği fatura ve servis raporunu ibraz etmem halinde 20.000 TL geri ödeme alabileceğim, bu nedenle benden kart değişimi karşılığında 20.400 TL talep edilerek ücret peşin alındı ve makinem servise götürüldü.

Makinem geri getirildiğinde ön paneli ve düğmesi kırık halde teslim edildi. Servis, bu kırıkları düzelteceklerini söylemesine rağmen şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Üstelik iddia ettikleri bir yıllık garantiye rağmen, yapılan işleme dair ne bir fatura ne de bir servis raporu tarafıma iletilmedi. Defalarca telefonla aramama rağmen “döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı; artık aradığımda telefonlar dahi açılmıyor.

Hem makinem paneli kırık şekilde bırakıldı hem de Enerjisa’dan alacağım 20.000 TL’lik geri ödemeyi almam, faturaya ve servis raporuna bağlı olduğu için şu an bu bedeli alamıyorum. Ödediğim 20.400 TL’nin karşılığında resmi belge verilmemesi ve makinemin hasarlı şekilde bırakılması nedeniyle mağdur oldum.

Kuzey Grup Elektronik’in, yapılan işlemle ilgili faturayı ve servis raporunu ivedilikle tarafıma göndermesini, çamaşır makinemin kırılan ön paneli ve düğmesinin ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.