to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Şarj Sorunu Nedeniyle Akıllı Çocuk Saatinde Geri İade Ve Çözüm Talebi
02.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Wikywatch 5S akıllı çocuk saati satın aldım. Aldığımız günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşadık. Cihaz ilk olarak 04.12.2025 tarihinde şarj almamaya başladı ve bu nedenle servise gönderildi. Servis, saati onardığını söyleyerek tarafımıza geri gönderdi.
Saat bize ulaştıktan sonra en fazla 1 hafta sorunsuz kullanılabildi, ardından yeniden şarj almamaya başladı. Bugün, 31.05.2026 tarihinde ürünü bu kez tekrar Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasına götürdüm. Mağazada, ürünle alakalı yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca servis kaydı açabileceklerini, eğer çözüm olmazsa Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ürünü satarken uzun uzun övgüyle anlattıkları saat için, yaşadığım bu tekrar eden arızaya rağmen mağaza tarafından başka bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu markaya ve ürüne güvenim kalmadı.
Ürünün şu an mağazada olduğunu, sürekli aynı sorunu yaşadığımızı ve bu nedenle para iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Ürün tarafıma tekrar gönderildiğinde birkaç gün sonra aynı şarj almama problemi yaşanmaya devam ederse, yalnızca bir çocuk saati için hakem heyetlerinde uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminizi teşekküre dönüştürebilmek amacıyla Müşteri İlişkileri departmanımız tarafından süreçler başlatılmış olup, çözüm yolları oluşturulmaktadır. Bahar Saygılarımızla, Wiky Watch Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizin oluşturmaya çalıştığınız çözüm yolu şundan ibaret beni sizin müşteri temsilciniz aradı ben bu üründen dolayı mağdur olduğumu ve boşuna aylardır çalışmayan saatten dolayı fatura ödediğimi bana kalıcı bir çözüm bulun diye ricada bulundum ve çözüm olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin en doğal hakkınız diye bana tavsiyede bulundunuz teşekkür ederim sağ olun 🙏
Marka beni aradı ve sorunu çözdüklerini söylediler saatin videosunu gönderdiler ama saati göndermediler yaptık dedikleri saat hala serviste onarımda görünüyor yani nasıl bir firma olduklarını anlamadım her ay düzenli bir şekilde kızım için aldığım telefon hattının fatura ödemesini yapıyorum bu firma yüzünden mağdur olduk ve sanki ortada bir sorun yokmuş gibi arayıp saati yaptık bilginiz olsun dedim geçen servis içinde yaptık dediniz üstünden 1 hafta geçmeden saat aynı haline geri döndü şimdi tekrar yaptık diyorsunuz ve telefonla beni servisten aradığını söyleyen şahıs bana gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin dedi yani kendi müşteri temsilcileri bile artık nasıl bıkmışsa mahkemeye gidip hakkınızı orada arayın dedi saatin geri iadesini yapmayacaklarını saatlerinin sağlam olduğunu yaptıklarını ama yaptıkları ve sağlam dedikleri saatin hala serviste onarım da göründüğü ve sonuç olarak da bana verdikleri akıl gidin mahkemeye hakkınızı arayın