Tekrarlayan Şarj Sorunu Nedeniyle Akıllı Çocuk Saatinde Geri İade Ve Çözüm Talebi

02.11.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasından Wikywatch 5S akıllı çocuk saati satın aldım. Aldığımız günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşadık. Cihaz ilk olarak 04.12.2025 tarihinde şarj almamaya başladı ve bu nedenle servise gönderildi. Servis, saati onardığını söyleyerek tarafımıza geri gönderdi.

Saat bize ulaştıktan sonra en fazla 1 hafta sorunsuz kullanılabildi, ardından yeniden şarj almamaya başladı. Bugün, 31.05.2026 tarihinde ürünü bu kez tekrar Diyarbakır Ceylan AVM Teknosa mağazasına götürdüm. Mağazada, ürünle alakalı yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca servis kaydı açabileceklerini, eğer çözüm olmazsa Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ürünü satarken uzun uzun övgüyle anlattıkları saat için, yaşadığım bu tekrar eden arızaya rağmen mağaza tarafından başka bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu markaya ve ürüne güvenim kalmadı.

Ürünün şu an mağazada olduğunu, sürekli aynı sorunu yaşadığımızı ve bu nedenle para iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Ürün tarafıma tekrar gönderildiğinde birkaç gün sonra aynı şarj almama problemi yaşanmaya devam ederse, yalnızca bir çocuk saati için hakem heyetlerinde uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.