to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Ve Stok Dışı Ürün Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
24 Nisan’da Weswear markasının “weswearshop” isimli Instagram sayfası üzerinden web sitesine yönlendirilerek 34341 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 5.195 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında bana, başka bir müşteriye ait olduğu anlaşılan farklı bir telefon numarası iletildi; bu nedenle baştan itibaren gereksiz bir karmaşa ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Siparişimde bulunan Korean baggy fit pantolonun ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, ürünün ellerinde olmadığını söyleyip pazartesi günü kargoya verileceğini ilettiler. Bunun üzerine 28 Nisan saat 15:47’de, ellerine ulaşmayan ürün hariç diğer ürünlerin gönderilmesini, sorunlu ürün için ise iptal ve iade talebimi açıkça belirttim. Devamında depodan çıkış sağlanması gerektiği gibi net olmayan cevaplar aldım.
Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez bana ses kaydıyla, ürünlerin faturası kesildiği için iade yapılamayacağını söylediler. Hem yanlış numara paylaşımıyla başlayan bu düzensiz süreç hem de stokta olmayan ürün için net bilgi verilmemesi ve ardından “faturası kesildi, iade olmaz” şeklindeki tutarsız ve Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşündüğüm açıklamalar nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Şu anda süreç hâlâ devam etmektedir. 34341 numaralı siparişime ilişkin tüm ürünlerin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 5.195 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Günlerce dönüş yapmadılar mesajlara dönmediler ve ardından umursamaz ve sorumsuz bir şekilde siparişi kargoladılar. Kargo ulaştı ama iyi oldu ne kadar kalitesiz rezillikte ürünler olduklarını görmüş olduk. Henley tip kumaş triko t-shirt yazdıkları ürün kadınlar için muhtemelen, berbat. Korean baggy kot absürt yine erkek ürünü değil. Pileli pantolonu da sitelerindeki beden rehberiyle ölçü olarak alakasız bir ürün 150kg altı kimse giyemez. Şimdi iade kargo yapsam onlarca insanın parasına çöken bu kişiler beni de aynı şekilde bekletip uğraştırıp paramı vermeyecek ama kendilerini uyardım bugün 5200₺ lik ürün için davalık olup 50 katını ödemek istemiyorlarsa ayıplarını uzatıp daha da rezil bir hale sokmasınlar.
