to read complaints and reviews, or file yours.Weswear Siparişi Kargoya Verilmedi, Acil İade Talebi
Weswear markasından 6 Eylül Pazar günü siyah nakışlı baggy eşofman altı siparişi verdim. Bugün dördüncü gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sadece ben değil, aynı durumdan mağdur olan başka müşteriler de olduğunu görüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi azaltıyor.
50677 numaralı siparişimle ilgili olarak firmayla iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Bu ürünün benim için aciliyeti bulunuyor, bu nedenle stokta yoksa ya da başka bir sorun varsa bununla ilgili olarak açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde ürünün uzun süre daha kargoya verilemeyecek olması durumunda ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Miraç Bey, 6 Eylül Pazar günü vermiş olduğunuz siyah nakışlı baggy eşofman altı siparişiyle ilgili yaşadığınız gecikmeyi ve geri dönüş alamadığınız durumu içtenlikle üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizin 4. gününde hâlâ kargoya verilmemiş olması ve benzer sorunları yaşayan diğer müşterilerimizin de bulunması, güveninizi sarsmış olması tamamen anlaşılabilir bir durumdur. Şikayetinizde belirttiğiniz 50677 numaralı siparişinizin acil bir ihtiyaca hizmet ettiğini ve stokta bir sorun ya da başka bir gecikme nedeni varsa açık bir bilgilendirme istediğinizi dikkate alarak, ekibimiz konuyu öncelikli olarak incelemeye almıştır. Ürününüzün mevcut stok durumu kontrol edilmiş ve en kısa sürede kargoya verilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Acil çıkışının sağlanması için lojistik ekibimizle koordinasyon kurduk ve siparişinizin mümkün olan en hızlı şekilde sevkiyatına öncelik verilecektir. Eğer herhangi bir sebeple ürününüz uzun vadede kargoya verilemez hale gelirse, ücret iadesi işleminiz sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
