to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 3 Tişörtün 1800 TL’lik Para İadesi 2,5 Aylık Gecikmeyle Hâlâ Gerçekleşmedi
Weswearshop üzerinden aldığım 3 adet tişörtü iade ettim, ürünler kendilerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 2,5 aydır para iadem yapılmıyor. İade talebimi 29 Haziran’da oluşturdum, ürünleri Kocaeli’den DHL kargo ile gönderdim ve sipariş numaram 41509. Toplam 1800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir dönüş alamadım ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ürünler teslim alınıyor ama para iadesi konusunda hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
1800 TL’lik ödemenin, ürünü iade ettiğim şekilde aynı kredi kartıma acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, Weswearshop üzerinden iade ettiğiniz 3 adet tişörtün ve toplam 1800 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ hesabınıza iade edilmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. 29 Haziran’da oluşturduğunuz iade talebinizin ardından ürünlerin Kocaeli’den DHL ile gönderildiğini ve yaklaşık 2,5 ay geçtiğini belirttiğiniz için çok üzgünüz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. İade sürecinizi hızlandırmak ve ödemenizin en kısa sürede aynı kredi kartınıza iade edilmesini sağlamak için şu adımları hemen uygulamaya alıyoruz: 1. İade edilen ürünlerin teslim alındığına dair kayıtlarımızı kontrol ediyor ve iade işlemini öncelikli olarak işleme alıyoruz. 2. Ödemenizin iadesi için finans departmanımızla iletişime geçerek, iade tutarının (1800 TL) en geç 2 iş günü içinde kredi kartınıza yatırılmasını sağlıyoruz. 3. İade sürecinin her aşaması hakkında size yazılı olarak detaylı bir bilgilendirme göndereceğiz; iade onayı, iade işlemi ve kredi kartınıza yansıma tarihleri bu bilgilendirme içinde yer alacak. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için özür diler, bu sürecin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanması için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
