Ücret İadesi 35 Gündür Yapılmıyor, Mağaza Yanıt Vermiyor

Westiyer mağazasının Instagram sitesi üzerinden 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri 2 Eylül tarihinde iade ettim ve iadem 5 Eylül’de onaylandı. Sipariş numaram 210378887’dir. Ancak aradan 35 günü aşkın süre geçmesine rağmen, toplam 1880 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim, sorun olması durumunda IBAN bilgim de istendi.

İade sürecinde mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Önce teknik bir arıza nedeniyle iademin gerçekleşmediği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve artık mesajlarıma yanıt dahi verilmiyor. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da paylaşıldığını gördüm ve bu durumdan dolayı mağazaya olan güvenim sarsıldı.

Ücret iademin (1880 TL) bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.