İade Sonrası Değişim Talebime 4 Gündür Dönüş Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Instagram üzerinden Ozsaricam markasından 1 adet pantolon takım ve 1 adet etek takım sipariş ettim. Sipariş numaram: 851ek23191. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve 16’sı Salı günü firmanın eline ulaştı. Ancak bana iade ücretinin ödenmeyeceği, sadece değişim ya da hediye çeki şeklinde işlem yapılabileceği iletildi.

Bunun üzerine değişim yapmak istedim ve iki farklı ürün beğenerek talebimi ilettim. WhatsApp üzerinden iletişime geçip sipariş numaramı paylaştım, ancak 4 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Toplamda 2.868 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş öncesinde iade ve değişim şartlarıyla ilgili bilgi verilmişti.

Beğendiğim iki ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.