West Motorlu Araçlar Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı Basit Akü Kontrolünü Kaçırdı

Adana West Motorsiklet Servisinin Arızaya İlgisiz Yaklaşımı

Motorumda yaklaşık 1 haftadır akü arıza lambası ara ara yanıp sönüyordu. Sorunun büyümemesi için Adana West Motorsiklet servisine götürdüm. Ancak arıza lambası o an sürekli yanmadığı için herhangi bir kontrol yapılmadan bana "Bu şekilde kullanabilirsiniz, tekrar yanarsa getirirsiniz." denildi.

Bir süre sonra arıza tekrar etmeye başladı ve motorumu yeniden servise götürdüm. Bu kez de motorun serviste kalması gerektiği söylenerek detaylı bir inceleme yapılmadı. Arızanın kaynağını tespit etmeye yönelik herhangi bir kontrol veya ilgi gösterilmedi.

Eve döndüğümde kendim basit bir kontrol yaptığımda, akü bağlantı kablolarından birinde küçük bir temassızlık olduğunu fark ettim. Temassızlığı düzelttikten sonra sorun ortadan kalktı. Bu kadar basit bir kontrolün yetkili servis tarafından yapılmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servisten beklentim, arızayı ciddiye alarak temel kontrolleri yapması ve müşteriyi doğru şekilde bilgilendirmesidir. Yaşadığım bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına konunun değerlendirilmesini ve gerekli geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.