Wesse Saatimde Tekrarlanan Arızalar Ve Değişim Talebimin Gözardı Edilmesi

Wesse marka wwg207303 model saatimi aynı sorunlardan dolayı üç kez servise gönderdim. İlk olarak saatin kadranındaki rakamlar düşmeye başladı, bu nedenle ürünü servise yolladım. Ardından metal kordonu tamamen koptu ve yine servise göndermek zorunda kaldım. Saatin hem rakamlarının düşmesi hem de kordonunun kopması sebebiyle artık ürüne güvenim kalmadı.

Ürünü üçüncü kez servise gönderirken özellikle değişim talebiyle gönderdiğimi belirttim ve daha önce aynı arızalardan dolayı iki defa onarım gördüğünü ifade ettim. Buna rağmen üçüncü gönderimde de yine sadece onarım yapılmış, değişim talebim dikkate alınmamıştır. Servis sürecine dair elimde 20243570 numaralı servis kaydı ve saatin sorunlarını gösteren fotoğraflar mevcuttur.

Defalarca aynı sorunları yaşamış bir ürünün hâlâ onarımla geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Wesse’nin, 20243570 servis numaralı kaydım kapsamında saatimin yenisiyle değişimini yapmasını ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Aksi halde daha önce de belirttiğim gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tekrar ifade etmek istiyorum.