to read complaints and reviews, or file yours.Saatimin Onarımı Yerine Farklı Ürün Seçmeye Zorlanıyorum, Mağdur Ediliyorum
Saat & Saat mağazasından Wesse wwg402605 model saati Eylül ayında satın aldım. Kısa süre sonra saatin kayışı koptu ve Kasım ayında ürünü servise verdim. Servis raporunda ürünüm için kordon değişimi tespiti yapıldığı ve toplam servis ücretinin 0 TL olduğu belirtilmesine rağmen, bana saatimin onarımı veya birebir aynısının temini yerine, başka bir saat seçmem gerektiği söylendi.
Ben bu saati yaklaşık 5.800 TL bedelle almıştım. Şu an online kanalda yine 5–6 bin TL bandında benim ürünümle aynı fiyat seviyesinde saatler bulunabiliyorken, mağazada 10–15 bin TL’den aşağı düzgün bir saat gösterilmiyor. Mağazada bana online alışveriş yapamayacağım, sadece mağazadan alışveriş yapabileceğim söyleniyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla konuyu anlatıp çözüm arama şansım da olmuyor.
Ben, ya online kanal üzerinden kullanabileceğim bir kod tanımlanmasını ya da Wesse wwg402605 model saatimin sıfır ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım fiyata ve mevcut online satış koşullarına uygun, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Saat & Saat mağazasından 12 Eylül civarında eşime Wesse wwg402605 model bir saat satın aldım. Saatin kordonu daha 1–2 hafta olmadan, Eylül sonuna doğru koptu ve ürünü servise verdik. Ürünü inceleyen servis, bize aynı saat yerine mağazadan başka bir saat alabileceğimizi iletti.
Mağazaların hiçbirinde saatimin aynısı bulunmuyor, zaten aynı saati tekrar almak istemiyorum, almak istesem de stoklarda yok. Şu anda mağazalarda fiyatlar 10–15 bin tl bandına çıkmış durumda, 5.800 TL ödediğim bir saat için beni çok daha yüksek fiyatlı modellere yönlendiriyorlar ve üstüne fiyat farkı talep ediyorlar. Benim ödediğim tutara yakın düzgün bir model kalmadığı için, gösterilen saatler ya çok düşük kalitede ya da daha iyileri için ciddi fiyat farkı isteniyor. Bu süreçte tamamen stok ve fiyat politikaları nedeniyle zor duruma düştüm, resmen paramla rezil oldum ve mağdur edildim.
Bu nedenle ya ödediğim 5.800 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iadesini ya da aynı tutarın tamamını kapsayacak şekilde online harcama kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Aynı ürün stoklarda mevcuttur. Değişim için ilgili mağazadan talep edebilirsiniz. Saygılarımızla
Gittiğim mağazalarda saat yok bana online için kupon oluşturur musunuz mağaza mağaza gezmek istemiyorum artık çok can sıkıcı olmaya başladı ilgilenirseniz memnun olurum.
