Garanti Kapsamında Saatimin Kusurunun Müşteriye Yüklenmesi Ve Ücret Talebi

11 Ekim 2025 tarihinde Saat & Saat Afyon şubesi aracılığıyla garantiye gönderdiğim Wesse WWG401105SSA model saatimde, 12’yi gösteren işaretin düşmesi problemi yaşadım. Saatimi yaklaşık 4-5 ay önce Saat & Saat Aydın şubesinden satın aldım ve bugüne kadar hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı. Ürünü garantiye göndermeden önce saatimin camı tamamen sağlamdı ve Saat Teknik sitesinde de “kontrol ediliyor” notuyla paylaşılan fotoğraflarda camın sağlam olduğu açıkça görülüyor.

Buna rağmen bugün Afyon’daki Saat & Saat ekibi tarafından aranarak camın darbe kaynaklı kırık olduğu ve kadranda birden fazla sorun bulunduğu söylenip, onarım için ücret talep edildi. Saatimi hiçbir şekilde düşürmedim ya da zarar vermedim, sorun tamamen kendiliğinden ortaya çıktı.

Yaklaşık 2.800 TL ödeyerek aldığım saatimin, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak, ürünümün kusurunun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri/Takip Numaram: 10783021