Wero Servis Sorunu

Asli · 2024-10-08T23:38:10+03:00

Werotech firmasından otomatik kedi tuvaleti aldım. Daha kullanalı birkaç ay olmasına rağmen alt yüzeyinde bulunan 'membran'dedikleri parça yerinden çıkmaya başladı. Takmaya ne kadar çabalasam da yerine oturmuyor. Servislerini aradığımda, 'Bizim evlere servisimiz yok, ürünü ya bize getirin ya da kargo yapın' diye bir cevap aldım. 10 kusur kiloluk bir aletten söz ediyoruz. El süpürgesi gibi küçük ev aleti değil. Koskoca aleti paketleyip kargoya verince kargoda bir kırılma vs olursa, suçlusu da biz oluyoruz. Böyle bir 'servissizlik olduğunu bilseydim başka marka alırdım. Eğer bu sorun çözülmezse iade edeceğim, problem yaratırlarsa da Tüketici Hakları konusunda dava edeceğim.

Wero

Merhaba Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorunla ilgili üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Destek departmanı kayıtlarımızı incelediğimizde yaşadığınız sorun için; pedde şekil bozukluğu ortaya çıkmış olması sebebi ile ücretsiz olarak yeni bir membran/ped gönderimi yapılmak istenmiş, ancak tarafınızca kabul görmemesi sebebi ile ürünün 3kg ağırlığındaki üst tambur kısmını fatura ve gönderi adresinizle aynı ilçede yer alan servisimize elden bırakabileceğiniz ya da ücretsiz olarak kargo ile gönderebileceğiniz bilgisi iletildiği görülmüştür. Destek departmanımızın siz değerli müşterimize ilettiği gibi, servis talebi durumunda ürünü servisimize kendiniz teslim edebilir ya da kargo ile gönderebilirsiniz. Wero Teknoloji olarak sorun yaşayan müşterilerimizin sorunlarının çözüme kavuşması için en hızlı şekilde aksiyon alıp sorunları çözüme kavuşturmaya çalışmaktayız. Sorun yaşadığınız ürününüzü servisimize ulaştırmanız durumunda sorunun çözümünün en hızlı ve sağlıklı şekilde sağlanacağından şüpheniz olmasın. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wero Tech

Asli

'Servis'inizin bana attığı çözüm videosunu ekliyorum. Bana kargo yapmamı ya da getirmemi istediğiniz parçanın adamın neresine geldiği videoda görünüyor-'3 kg'lik parça' dediğiniz aletin boyutu yani!