Destek Süreçlerinde İletişim ve Çözüm Eksikliği
- Yanıtsız kalan talepler: 12 şikayette destek taleplerine ve telefon aramalarına dönüş yapılmadığı, 10 güne varan beklemeler olduğu belirtiliyor.
- Çözümsüz kalan destek: 7 şikayette teknik sorunlara 'baştan savma' yanıtlar verildiği veya taleplerin çözülmeden kapatıldığı bildiriliyor.
- Erişim kanallarının yetersizliği: 4 şikayette hem telefon hem de canlı destek üzerinden muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

























