to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Aldı, Sunucusu Çalışmıyor: Geç Teslim Ve Desteksiz Hizmet
Weridata.com firmasından dün akşam saat 20:30 sularında Minecraft sunucu hizmeti satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra hizmetin kısa süre içerisinde aktif edileceği belirtilmesine rağmen sunucum yaklaşık 3 saatlik gecikmeyle açıldı. Daha bu aşamada, vaat edilen hizmet süresi ve hızına uyulmadığı için ilk hayal kırıklığını yaşadım.
Sunucu geç de olsa aktif edildikten sonra, Minecraft sunucusunun kurulumunu yapmaya çalıştım ancak ciddi bir sistem hatası ile karşılaştım. Sunucu hiçbir şekilde açılmıyor, panel üzerinden gerekli işlemleri yapmama rağmen sunucu çalışır duruma gelmiyor. Kısacası, ücretini ödediğim hizmet teknik bir arıza nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda ve şu an satın aldığım sunucudan hiç faydalanamıyorum.
Bu sorun üzerine vakit kaybetmeden site üzerinden destek talebi oluşturdum ve detaylı şekilde yaşadığım hatayı ilettim. Ayrıca firmaya ait olarak paylaşılan telefon numarasını da aradım ancak telefon hattının kullanılmadığını gördüm, herhangi bir muhatap bulamadım. Tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma ne e-posta, ne telefon, ne de sistem içi mesaj yoluyla hiçbir dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne teknik destekten bir cevap alabildim ne de sorunumla ilgili en ufak bir çözüm adımı atıldı.
Sonuç olarak, hem geç teslim edilen hem de teslim edildiğinde çalışmayan bir hizmet için ödeme yapmış durumdayım. Ücretini ödediğim sunucuyu kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sunucudaki sistem hatasının acilen giderilerek satın aldığım Minecraft sunucusunun eksiksiz ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini, aksi durumda ise tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tüm bu sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin derhal giderilmesi için Weridata.com’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Geri dönüş yaptılar ama hala bir gelişme yok 2 gündür hala bekliyorum
Sayın müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, sistem kayıtlarımıza göre ödeme onayının ardından yaklaşık 3 saat içerisinde aktif edilmiştir. Bu süre, yoğunluk durumuna bağlı olarak değişebilmekle birlikte tarafımızca normal teslim süresi aralığında değerlendirilmektedir. Kullandığımız Pterodactyl Panel altyapısı güncel ve stabil bir sistem olup, binlerce aktif müşterimiz tarafından sorunsuz şekilde kullanılmaktadır. Ancak bu durum, hiçbir zaman teknik bir sorun yaşanmayacağı anlamına gelmemektedir. Tarafınıza ait sunucuda yaşanan problemle ilgili destek talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Teknik ekibimiz gerekli incelemeleri başlatmış olup, sorunun kaynağı tespit edilerek en kısa sürede çözüm sağlanmıştır. Destek taleplerine dönüş süremiz yoğunluk durumuna bağlı olarak değişebilmekle birlikte, tüm talepler titizlikle incelenmekte ve sırayla yanıtlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weridata Destek Ekibi
