to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilmeyen Sunucu Ve Cevapsız Destek Ödeme İadesi Talebi
Weridata firmasından 21 Nisan 2026 tarihinde xcloud Mini VDS Sunucu hizmeti satın aldım. Ödeme olarak 85,99 TL tahsil edildi ancak hizmetle ilgili yaşadığım soruna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Siparişten sonraki 3 gün boyunca siteleri üzerinden iki kez destek talebi açtım, ayrıca WhatsApp hattından da defalarca yazdım. Ne destek taleplerime bir yanıt verildi ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir mesaj gönderildi. Acil olarak çalışır durumda bir sunucuya ihtiyacım olmasına rağmen, bu ilgisizlik nedeniyle işlerim aksadı ve üçüncü kişilere karşı zor durumda kaldım.
Ücretini ödediğim hizmetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, sunucunun derhal aktif edilmesini veya hizmet sağlanmıyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Madem müşterilerle bu şekilde ilgilenilmeyecekse siteyi kapatıp gidin, insanları mağdur etmeyin.
Sayın Müşteri, Öncelikle belirtmek isteriz ki tarafınızca iletilen şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. 21 Nisan 2026 tarihinde vermiş olduğunuz sipariş, aynı gün içerisinde eksiksiz şekilde oluşturularak tarafınıza teslim edilmiştir. Sistem kayıtlarımız ve tarafınıza iletilen ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü üzere hizmetiniz aktif durumdadır. Destek talepleriniz kontrol edilmiş olup, hizmetin aktif olmasına rağmen tarafınızdan “çalışmıyor” şeklinde genel bir ifade dışında herhangi bir teknik detay paylaşılmadığı görülmüştür. Bu tür durumlarda sağlıklı destek verilebilmesi için somut bilgi gerekmektedir. Ayrıca, firmamıza yönelik “siteyi kapatıp gidin” gibi ifadeleriniz yapıcı olmaktan uzak olup, çözüm sürecine katkı sağlamamaktadır. Tarafınıza hizmet eksiksiz olarak sağlanmış olup, herhangi bir hizmet teslim edilmeme durumu söz konusu değildir. Buna rağmen yaşadığınız spesifik teknik sorunu açık ve detaylı şekilde iletmeniz halinde destek ekibimiz yardımcı olmaya hazırdır. Bilginize sunarız.
Sayın Yetkili, Satın almış olduğum sunucu hizmetine ilişkin olarak firmanız tarafınızdan verilen cevabı uygun bulmuyorum. Ürünü satın alma tarihim, ekte sunduğum görselde açıkça görüldüğü üzere 21 Nisan 2026’dır. Tarafımdan alınan ekran görüntüsü 23 Nisan 2026 tarihinde olup, bu tarihte siparişin hâlâ “onay bekliyor” durumunda olduğu net şekilde görülmektedir. Ürün tarafıma ancak 4-5 gün gecikmeli şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle oluşturduğum iptal talebi bile hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Bu durum hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir değildir. Talebim; Yaşanan gecikmenin açık şekilde kabul edilmesi, İptal talebimin derhal sonuçlandırılmasıdır.
Ekte de iletildiği gibi daha önce sonlanmış, hizmet süresi bitmiş bir hizmetin burada teslim edilmemiş gibi gösterip lanse edemezsiniz, Şikayetvar yetkililerine sistem logları iletilmiş olup asılsız şikayetiniz yayından kaldırtılacaktır.
Sizce şu an üzerine tartıştığımız ürün o mudur? 21 Nisan'da satın almış olduğum "xcloud Mini" ürünü üzerine şikayet oluşturdum. Ek olarak sistemin belge istemesi üzerine siteniz üzerindeki hesabımı kapatmanızla sorunun çözüleceğini mi düşündünüz?
Hesabınız sistem loglarının alınması ve müdahale edip ürünlerin değişikleğe gidilmemesi, ve bir daha hizmet almamanız için yapılan bir erişim engelidir, tüm giriş çıkış logları satın alım ve kurulum logları, tarafınıza iletilen mesaj geçmişleri, ip loglarınız iletilmiş olup, siparişlerinizin aynı gün teslim edildiği vs Şikayetvar ekiplerine iletilmiştir.
