Weplay Uygulamasında Haksız Eksi Bakiye Ve Hesap Blokesi

Weplay uygulamasında 9 Ocak 2026 tarihinde paket satın alımı sonrasında hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden eksi bakiyeye düşürüldü ve tamamen bloke edildi. Uygulamada hesabım -515.000 altın olarak görünüyor ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Üstelik benden yaklaşık 29.000 TL ödemem gerektiği söyleniyor.

Konu ile ilgili Weplay tarafıyla görüştüğümde bana sadece bankam ve Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak sorun doğrudan Weplay hesabımda görünen eksi bakiye ve hesap blokesi olduğu için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İşlemi ben normal bir paket satın alımı olarak gerçekleştirdim, herhangi bir iptal veya iade talebim olmadığı halde ve böyle bir işlemden de haberim yokken hesabım bu duruma getirildi.

Weplay’den, herhangi bir şart, ek ödeme ya da benden talep edilen 29.000 TL gibi bir zorunluluk olmadan, hesabımdaki haksız eksi bakiyenin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar tamamen açılmasını talep ediyorum.