Üç Yıllık Birikimime Yapılan Haksız Ban Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık 3 yıldır weplay uygulamasını düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Şu ana kadar ne herhangi bir ihtar ne de bir kural ihlali uyarısı almadım. Ancak geçtiğimiz günlerde hiçbir uyarı yapılmadan önce 4 saatlik bir kısıtlama uygulandı, bunun nedenini anlayamadan bugün de “hak ihlali” gerekçesiyle hesabım tamamen banlandı. Uygulamada karşıma çıkan uyarı ekranında hesabımın başkalarının haklarını ihlal ettiği belirtiliyor ancak neyi ihlal ettiğim konusunda hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Uygulamayı kendi odamda, arkadaşlarımla oyun oynayıp sohbet ederek kullanan, kurallara dikkat eden biri olmama rağmen bu cezanın verilmesini son derece adaletsiz buluyorum.

Weplay’i bilen herkese sorabilirsiniz, oyunu her zaman saygı çerçevesinde oynadığımı ve herhangi bir ihlale sebep olacak davranışta bulunmadığımı söyleyebilirler. Sağlıklı bir oyun ortamı sağlanması gerektiğini biliyorum ve buna destek veriyorum ancak benim hesabıma uygulanan yaptırımın, asıl müdahale edilmesi gereken birçok kullanıcı varken, haksız yere verildiğini düşünüyorum. Bu durum ilk kez başıma geldi ve hem moralimi bozdu hem de ciddi anlamda sinirlerimi yıprattı.

Hesabımda yaklaşık 3 yıllık birikimim bulunuyor; hem maddi olarak harcamalar yaptım hem de ciddi zaman ayırdım. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadan, itirazım da reddedilerek hesabımın kapatılması bana göre büyük bir haksızlık. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda itirazımın onaylanmadığı tarafıma iletildi ancak hangi somut gerekçeyle bu karara varıldığı yine açıklanmadı. Uygulama içindeki uyarı ekranı da yalnızca genel bir “hak ihlali” ifadesi içerdiği için, tam olarak nerede hata yaptığımı dahi bilemiyorum.

Kullanıcı ıd numaram 70035155’tir. Hesabımın, geçmiş kullanım alışkanlıklarım ve kurallara uyumum dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve uygulanan yasağın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hesabımı hem de aile hesabımızı kapatmayı ve çevremdeki kişilere de bu durumu anlatarak uygulamadan ayrılmalarını söylemeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yaptırımın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.