Afk Kalınca 48 Saatlik Haksız Ban Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Weplay uygulamasında sabah saatlerinde sohbet odasında hesabımı afk şekilde açık bıraktım ve saat yaklaşık 11.30 civarında geri geldiğimde hesabıma 48 saatlik ban verildiğini gördüm. Hesabımda düzenli olarak yüksek tutarlı yükleme yapıyorum ve vıp üyeliğim bulunuyor. Buna rağmen hiçbir uyarı almadan, durduk yere böyle bir ceza ile karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Ban gerekçesi olarak uygulama içinde “Toplumdaki davranışlarınız ve gönderdiğiniz içerikler sosyal ortam refahını ciddi şekilde etkilemiş” şeklinde bir ifade yazıyor. Ancak bugün uygulamada kimseyle ne sohbet ettim ne mesaj attım, kimseye küfür etmedim veya uygunsuz herhangi bir içerik göndermedim. Sohbet odasında sadece hesabım açık bir şekilde duruyordu, buna rağmen bu suçlamayla ban yemem tamamen haksız ve hatalıdır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece “2 gün bekleyin, yapacağımız bir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde detaylı inceleme yapılmadı veya açıklama sunulmadı. Hem para harcayan bir kullanıcı hem de vıp üye olarak böyle baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Id numaram 79560414’tür. Hesabımın detaylı olarak incelenmesini, yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm 48 saatlik banın acilen kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.