Hesabım Haksız Şekilde Yasaklandı Ve 100 Bin TL Değerindeki Coinlerim Donduruldu

Weplay uygulamasında uygulama içi satın alım ile coin yükleyerek oyun oynuyordum. Bugün hesabım “hak ihlali” gerekçesiyle aniden yasaklandı ve yaklaşık 100 bin tl tutarındaki coin/ödeme bakiyem bir anda kullanılamaz hale geldi.

Herhangi bir hile, usulsüzlük veya kural dışı bir işlem yaptığımı düşünmüyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair detaylı bir açıklama da paylaşılmadı, yalnızca genel bir “hak ihlali” ifadesiyle yasaklama uygulandı. Bu durum sonucunda, ciddi tutarda bir harcama yapmış olmama rağmen hesabıma ve coinlerime erişemiyorum.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde iade yapılamayacağını söylediler. Ancak ortada dijital bir ürün ve karşılığında yapılmış yüksek meblağlı bir ödeme bulunuyor. Bu nedenle, hesabımın yeniden incelenmesini, hak ihlali iddiasının tarafıma somut ve detaylı biçimde açıklanmasını ve hesabım tekrar açılmıyorsa, yaklaşık 100 bin tl tutarındaki tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.