Weplay'de Haksız Ceza Ve Açıklama Eksikliği

WePlay oyununda bugün hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden haksız bir oyun içi ceza uygulandı ve oyuna tamamen erişimim engellendi. Uzun süredir bu oyunda ücretli olarak altın satın alıyor, gerçek para harcayarak oyun içi ilerlememi sağlıyordum; ancak buna rağmen hesabım, herhangi bir kanıt ya da açıklama olmadan sistem tarafından otomatik bir mesajla uzaklaştırıldı ve şu anda oyuna giriş yapamıyorum.

Ceza verildiğinde tarafıma sadece otomatik bir mesaj iletildi, bunun dışında ne somut bir kanıt paylaşıldı ne de hangi gerekçeyle işlem yapıldığı açıklandı. Bunun üzerine oyun içi destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise talebim ciddiye alınmadan doğrudan reddedildi ve sorunla ilgilenilmedi.

Hesabıma uygulanan bu haksız cezanın incelenmesini, varsa yanlış bir değerlendirme sonucunda alınan bu kararın ivedilikle kaldırılmasını ve oyuna erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, hangi somut gerekçeye dayanarak bu cezanın verildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.