Haksız Banlamalar Nedeniyle Ödeme İadesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 1 yıldır ve Play üzerinden oyun oynuyorum ve yeni açtığım hesabımda sadece 2 ay içinde haksız yere yaklaşık 10 kez banlandım. Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen sürekli ban yiyerek oyun ortamından uzaklaştırılıyorum, buna rağmen ödeme alma konusunda ise son derece hızlı davranıyorlar.

Hesabımı X hesabım ile açtım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptım. Yaşadığım haksız banlanmalarla ilgili defalarca kez destek birimiyle iletişime geçtim ancak her seferinde bana sadece otomatik “size yardımcı olamıyoruz” benzeri cevaplar gönderildi ve somut hiçbir inceleme veya çözüm sunulmadı.

Oyun ortamını korumak adına gerçek bir denetim yapılmadığını, oyuncuların mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle haksız yere banlanan hesabımda yaptığım ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.