Hesabımın Gerekçesiz Kalıcı Banına Açıklama Talebi

Yaklaşık 2 senedir ve Play üzerinden aynı oyunu düzenli olarak oynuyorum. Dün gece hiçbir uyarı almadan, durduk yere hesabıma “ihlâl” gerekçesiyle kalıcı ban atıldı ve o andan itibaren yaklaşık 6–7 saattir hesabıma giriş yapamıyorum.

Oyun hesabımda hiçbir kural ihlali, hile, üçüncü parti yazılım veya haksız avantaj sağlayacak bir durum söz konusu değil. Buna rağmen hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sadece “ihlâl” ifadesini görüyorum, tarafıma net bir gerekçe veya detaylı açıklama iletilmiyor.

Bu süreçte destek birimiyle iletişime geçtim ancak aldığım tek cevap yine gerekçesiz şekilde “ihlal” denilmesi oldu. Herhangi bir somut kanıt paylaşılmadı, neyi ihlal ettiğime dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu oyun için bugüne kadar en az 50.000 TL civarında yükleme yaptım. Hem maddi hem de emek anlamında ciddi bir yatırım yaptığım hesabımın böyle gerekçesiz ve kanıtsız şekilde kapatılması beni mağdur ediyor.

Ve Play’den öncelikle varsa iddia ettikleri ihlalle ilgili somut ban kanıtlarını ve detaylı açıklamayı talep ediyorum. Bununla birlikte, haksız yere banlandığımı düşündüğüm için hesabıma uygulanan yasağın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını istiyorum. İnceleme yapılırken oyun içi hesabımın ID’si 10920065’tir.