Ve Play Hesabım Haksız Yere Banlandı Ve SMS Doğrulama Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Ve Play oyun platformunda yaşadığım hesap banlanması problemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Hesabım (14710309), herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşündüğüm halde son dönemde sürekli banlanıyor. İlk banlanma tarihi olarak dünü belirtmek isterim, ban açıldığı zaman ise kısa süre sonra tekrar aynı şekilde engelleniyorum.

Ban nedeninin “kural ihlali” olarak belirtildiğine dair sistemden mesaj aldım fakat neye dayandığı konusunda kesin bir bilgi verilmedi. İhlal yapmadığım için bu konuda haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Ayrıca hesabımı tekrar açtırabilmek için SMS doğrulaması yapmam isteniyor; fakat telefon numaramı paylaşmak istemiyorum. Bu durum beni rahatsız ettiği için doğrulama kriterinin değiştirilmesini veya farklı alternatiflerin sunulmasını da talep ediyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat şu ana kadar bana dönüş yapılmadı.
Ve Play hesabımın incelenmesini, haksız yere uygulanan banın kaldırılmasını ve tekrarlamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca SMS doğrulaması dışında farklı bir kimlik doğrulama yöntemiyle hesabıma erişmek istiyorum.