to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Yatakta Kısa Sürede Kırılan Bağlantı Ve Sökülen Kumaş
Adıyaman Kahta Şubesi Weltew mağazasından 19 Mart 2025 tarihinde yaklaşık 120 bin tl ödeyerek bir yatak odası takımı aldım. Aldığım yatakta başlıkla olan bağlantı kısa sürede kırıldı, ayrıca başlığın kumaşı kendiliğinden sökülmeye başladı. Ürünü alalı iki yıl bile olmadan bu şekilde yıpranması ve bozulması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza ve yetkili servisle görüştüm. Kumaş için gelip kayıt oluşturdular ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı, arayıp soran, geri dönüş yapan kimse olmadı ve kesinlikle ilgilenilmedi.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve firmanın ilgisizliğini kabul etmiyorum. Yatağın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yatakla ilgili olarak ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Melisa Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Siparişim fişim ve yaşamış olduğum kumaş sıkıntısı yüzünden servis formum şu anda ise kırık bir yatak için beklemekteyim çözüm arıyorum.
Uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmemiş ve mağduriyetim devam etmektedir. Gerekli dönüş yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm. Acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
