Weltew Home Sıfır Aldığımız Ürün, Daha En Baştan Yamalı Hale Geldi

Malatya merkezde bulunan Weltew Home mağazasından 01 Eylül 2023 tarihinde yaklaşık 100.000 TL bedelle, 12 taksit halinde koltuk takımı ve konsol aldım. Ürünler eve ilk geldiğinde bizzat kontrol etmemiz istendi, koltuklarda delik olduğunu gördük. Görevli, sorunlu kumaşın komple değişeceğini söyledi, aylarca bekledik, kimse gelmedi, biz peşine düşünce geldiler. Bu kez değişim sırasında koltuk tekrar delindi, bu sefer de yama yapıp gittiler ve isterseniz sonra tekrar komple değiştiririz denildi. Sıfır aldığımız ürün, daha en baştan yamalı hale geldi.

Bu süreçten sonra artık uğraşmak istemedik, misafir odası olduğu için odayı aktif olarak kullanmadığımızdan sorunları hemen fark edemedik. Zamanla misafir geldiğinde odayı kullanmaya başladığımızda konsolun köşelerinde kalkmalar olduğunu gördük. Konsol aynasını da sonradan sipariş verdim, o da geldiğinde üzerinde kusurlar olduğunu fark ettik. Ürünü getiren ve montajı yapan kişilere bunu söylediğimizde, şikayet oluşturmamızı, gelip değişim yapacaklarını belirttiler. Ancak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir değişim yapılmadı, kimse ilgilenmedi.

Eşimi zor ikna ederek bu mağazadan alışveriş yapmıştım, şimdi hem eşime hem çevreme karşı çok mahcubum. Bir yandan koltuk, bir yandan konsol, kısacası aldığımız tüm ürünlerde kusur var, buna rağmen satış sonrası destek alamıyoruz. Odayı aktif kullanmaya yeni yeni başladığımız son 2–3 aydır ise koltuklarda belirgin çökmeler oluştu ve bu da bende bardağı taşıran son damla oldu.

Şu aşamadan sonra ürün değişimi bile benim için çözüm değil. Kusurlu ürün gönderildiği, tamir ve yama ile geçiştirildiği ve sonrasında ilgilenilmediği için, koltuk takımının ve konsolun tamamen geri alınmasını ve ödediğim yaklaşık 100.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.