to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home’dan Aldığım Ürünler Sorunlu Çıktı, Çözüm Bulunmuyor!
Weltew Home Mersin şubesinden yaklaşık 4 ay önce koltuk, gardırop ve yemek masası aldım. Ürünleri alır almaz sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların tüm dikişleri kısa sürede açıldı, ürünler sanki 10 yıllık gibi duruyor ve sürekli leke oluyor, özellikle su lekeleri hiçbir şekilde çıkmıyor. Gardıropta ise ilk günden buğu sorunu vardı, mağazadaki yetkililer temizleyince geçer dediler fakat 4 ay geçmesine rağmen sorun devam ediyor.
Yemek masasında ise çok daha ciddi bir problem yaşadım; Weltew Home’dan aldığım ürüne gelen servis, bu ürünün kendilerine ait olmadığını, başka bir markaya ait olduğunu söyledi. Weltew Home adı altında başka bir ürün satılması gerçekten kabul edilemez bir durum.
Bu süreçte defalarca (en az 10 kez) hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece koltuklar için tamir işlemi yapıldı ancak sorunlar devam ediyor. 160.000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen, aldığım ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim.
Tüm ürünlerimin değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, -Weltew Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında gerekli bilgilendirme sağlanmış ve ilettiğiniz detaylar konusunda not alınmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Size kısa bir süre içinde dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
