to read complaints and reviews, or file yours.Weltew Home Koltuk Takımında Tekrarlayan Mekanizma Arızası Ve Değişim Talebi
Weltew Home’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız koltuk takımında, koltuğun ileri geri itme kısmında dikişlerin arasına kumaş kaçma sorunu yaşıyoruz. Ürünü aldığımız günden beri bu problem devam ediyor.
Daha önce bu sorun için kayıt açtık, servis eve gelip yaklaşık 15 dakikada koltuğu ileri geri çekerek sorunu geçici olarak giderdi. Ancak tamirden sonra da koltuk en fazla 15 gün düzgün kaldı ve aynı problem tekrar ortaya çıktı. Yani yapılan tamirin kalıcı olmadığı açıkça görülüyor.
Tamir yapılmasına rağmen aynı arızanın tekrar etmesi sebebiyle, koltuğun üretiminde veya mekanizmasında sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle artık tamir değil, sorunlu koltuğun değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew Home’dan aldığım koltuk takımının mekanizmasında dikişlerin arasına kumaş kaçma sorunu var. İlk tamir sadece 15 gün sürdü, ardından sorun tekrar ortaya çıktı. Servisten arama gelmedi, hiçbir iletişim kurulmadı ve kalıcı bir çözüm, yani koltuğun değişimi talep ediyorum.
Weltew’den MASKO İstanbul şubesinden almış olduğum koltuk takımının birinde yaklaşık 5–6 aydır mekanizma sorunu yaşıyorum. Mekanizmasında kumaş içe kaydığı için hem görüntü bozuluyor hem de kullanırken rahatsız edici bir durum oluşuyor. Daha önce servis gelip bu koltuğu düzeltti ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Mekanizmada kronik bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar üzerinden de daha önce yazmıştım, çözüm merkezi bana “Size dönüş yapacağız” şeklinde mesaj attı ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle artık tamir değil, sadece sorunlu olan bu koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sıkıntının daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
