to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Koltuk Ve Yanlış Parçalarla Uzayan Servis
Weltew Home Diyarbakır şubesinden Eylül 2024’te aldığım köşe koltuk takımında kısa süre içinde kumaş yırtılması sorunu yaşadım. Yaklaşık 4 aydır bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.
Bu süre içinde servis tam 3 kere eve geldi. İlk 2 gelişlerinde firmadan ya yanlış köşe parçası ya da yanlış renk gönderildi. Son olarak ürünün firmaya gönderilmesine karar verildi ve en geç 15 gün içinde alınacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ ürün alınmadı ve süreç ilerlemedi.
Defalarca servis gelmesine, yanlış ürün gönderilmesine ve verilen sürelerin tutulmamasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Derya Hanım, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba yanımda değil zaten servis biriminizde 3 kere geldiği için onlarda var oradan bulunuz zahmet olmazsa yine üstünden 1 ay geçti hala ses seda yok zaten ne bayinizden ne de servisinizden bu kadar birbirinden habersiz bir firma görmedim zaten
Merhabalar, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Numaranız ile Whatsapp üzerinden sizinle iletişime geçtik. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
