to read complaints and reviews, or file yours.Weltev'den Dikiş Hatası Ve Çatlaklı TV Ünitesi İçin Değişim Talebi
Weltev Home Diyarbakır Ceylanlar AVM yanı cadde mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce oturma grubu ve TV ünitesi aldık. Eşim doğum yaptığı için annemlere taşınmak zorunda kaldık ve yaklaşık bir yıl boyunca eve hiç girmedik. Eve yerleşip evi dizdikten sonra ürünlerdeki sorunları fark ettik.
Oturma grubunda belirgin bir dikiş hatası var, TV ünitesinde ise boydan aşağı uzanan düz bir çatlak mevcut. Eklediğim fotoğraflarda hem koltuktaki dikiş hatası hem de TV ünitesindeki çatlak açıkça görülmektedir. Mağazayı arayıp durumu ilettik, gelip sadece bakıp gittiler. Oturma grubundaki dikiş hatasının farkında olduklarını, dikebileceklerini söylediler ancak TV ünitesindeki çatlakla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmediler, neredeyse yüzüne bile bakmadılar.
Biz bu ürünler için değişim talep ettiğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, aldığımız yerle derdimizi doğru düzgün anlatabileceğimiz muhatap dahi bulamıyoruz. Web sitesi adresi gibi en basit bilgilere bile bizi yönlendirmiyorlar. Ürünü satarken ve parayı alırken gösterilen ilginin, sonrasında tamamen kaybolduğunu, müşteri memnuniyetinin sadece satış anında geçerli olduğunu üzülerek görüyoruz.
Weltev markasını ilk kez öneri üzerine tercih ettik ancak yaşadığımız bu süreçte sorunun giderilmesi için gerekli ilginin gösterilmesini, oturma grubundaki dikiş hatası ve TV ünitesindeki çatlak için değişim ya da ayıpsız muadiliyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhabalar, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Numaranız ile Whatsapp üzerinden sizinle iletişime geçtik. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Şikayetime istinaden Sabahı arandım sabah saat 9:30'da yoğun çalıştığım ve telefonumun sessiz olma sebebiyle cevap veremedim ardım bana WhatsApp'tan merhaba ben n*** ile devam eden mesaj aldım bana nasıl yardımcı olabileceğini ve satış sözleşme görselini atın dedi bende attım ve dahada dönüş yapılacak weltev Home gibi sayılı markalardan birinin özellikle genel müdürlükten yazıyorum demesine rağmen dönüş yapmaması umursamaz tavırları şirketin misyonu ve vizyonunun sadece ürün satmak para kazanmak müşteri memnuniyeti bir yana muhatap olmaya tenezzül etmiyorsunuz ama sosyal medya hesaplarında yüksek takipçisi olanlara paylaştıracam
