to read complaints and reviews, or file yours.Kurulmuş Yemek Masasının Boyut Uymaması İçin Değişim Ve İade Talebi
Diyarbakır Weltew’ün Ceylan AVM yanında bulunan Yeni Hal şubesinden yemek odası takımı, oturma odası takımı ve yatak odası takımı olmak üzere toplam 280 bin TL’lik alışveriş yaptım. Satış aşamasında oldukça güler yüzlü davranan yetkililer, ödeme yapıldıktan ve teslimat süreci bittikten sonra aynı ilgi ve alakayı kesinlikle göstermediler.
Alışverişi Ocak ayında yaptım, ürünler ise Şubat ayı sonunda evime kurulumu yapılarak teslim edildi. Fakat satın aldığım yemek masası evime kesinlikle uymadı; ölçü olarak çok büyük olduğu için hiçbir odaya sığmıyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Masa kurulmuş olduğu için hiçbir şekilde değişim veya çözüm sunamayacaklarını söylediler. Oysa masa hâlâ sıfır, hiç kullanılmadı; sadece eve kurulmuş olması sebebiyle tüm sorumluluğun bana bırakılması kabul edilemez bir yaklaşım.
İki defa mağazaya giderek durumu detaylı anlattım, ayrıca iki kez de Weltew merkezini aradım; ancak her seferinde “Bir şey yapamayız, masa kuruldu” cevabını aldım. Kullanamayacağım bir masanın parasını alıp hiçbir çözüm sunmamaları hem müşteri memnuniyetine hem de ticaret anlayışına tamamen aykırı. Verdiğim parayı da emeğimi kesinlikle helal etmiyorum.
Kullanım imkanı olmayan ve hâlâ sıfır durumda olan bu yemek masası için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını, en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Weltew’den oturma odası, yemek odası ve yatak odası takımını set olarak toplam 280 bin tl ödeyerek satın aldım. Şubat sonunda teslim edilen yemek masası aşırı büyük olduğu için evde hiçbir odaya sığmıyor ve kullanamıyorum. Masa kurulduğu gibi duruyor, hiç kullanılmadı. Satış sırasında sadece ürünü satmak için her şeyi yaptılar, parayı aldıktan sonra ise tamamen ilgisiz kaldılar. Böyle bir saçmalık olabilir mi bedeni uymayan şey nasıl değiştirilmez? Herkes kendine göre kural koyuyor yok öyle dünya.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, benden sadece göstermelik bir şekilde fatura resmi istediler, sonrasında ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bayiye gittiğimde de “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum, o 280 bin tl’den hayır görmemenizi Allah’a havale ediyorum. Eve gönderdiğiniz bu aşırı büyük masayı size boyutlarıyla birlikte fiilen iade etmiş sayıyorum, ne demek istediğimi çok iyi anlıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve bu masayı söke söke değiştireceğinize inanıyorum. Birçok şey yazmaya sistem izin vermediği için kendimi zor tutuyorum.
Masanın, evime uygun ölçülerde bir modelle değiştirilmesini ve daha fazla oyalama olmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Çöpe atacak parası olmayan hiç kimseye, bu yaşadığım deneyimden sonra Weltew’den alışveriş yapmayı önermiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Sipariş formu ve teslim formu
Faturaları yükledim dönüş yapmadınız
Allah hakkımı bırakmasın verdiğim parayı helal etmiyorum inşallah o 280 Bin tl den hayır görmezsiniz. O gönderdiğiniz büyük masayı size boyutlarıyla iade ediyorum anladınız siz ne demek istediğimi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım o masayı söke söke değiştireceksiniz. Birçok şey yazılmaya müsaade edilmiyor yoksa neler yazardım. Çöpe atacak paranız varsa Bu Meltem midir Weltew midir alışveriş yapmaya devam edin.
Yemek masamın ölçüsü çok büyük olduğu için kullanamıyorum. Mağazaya iki kez gidip durumu detaylı anlattım, Weltew merkezini iki kez aradım ancak her seferinde 'bir şey yapamayız' yanıtı aldım. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
